TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ASISTENCIA Y EXPEDICIÓN DE BOLETERÍA GRATUITA
FESTIVAL DE LA SOLIDARIDAD 2026
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el proceso de registro, solicitud, asignación, expedición, utilización y validación de la boletería gratuita para el Festival de la Solidaridad 2026, en adelante “EL EVENTO”.
La solicitud, registro, expedición, recepción o utilización de una entrada implica que el asistente, titular, representante legal o adulto responsable, según corresponda, declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
La boletería para EL EVENTO es gratuita y se encuentra sujeta a disponibilidad, aforo, condiciones de seguridad, requisitos de ingreso, validación de identidad y demás disposiciones establecidas por LA ORGANIZACIÓN y las autoridades competentes.
1. CARÁCTER GRATUITO DE LA BOLETERÍA
Las entradas para EL EVENTO son expedidas de manera gratuita y su asignación no implica compraventa alguna.
La expedición de una entrada constituye un derecho de asistencia condicionado al cumplimiento integral de los presentes Términos y Condiciones, a la validación de la información suministrada durante el registro, a las restricciones de edad, al aforo autorizado y al cumplimiento de las disposiciones de seguridad y convivencia aplicables.
La obtención de una entrada no exime al asistente del cumplimiento de los controles establecidos para el ingreso.
2. RESTRICCIONES DE EDAD
EL EVENTO contará con diferentes localidades, para las cuales se establecen las siguientes edades mínimas de ingreso:
2.1. Gradería
Se permitirá el ingreso a la localidad de Gradería únicamente a personas mayores de siete (7) años.
Los menores de edad deberán cumplir las condiciones especiales de ingreso, permanencia y acompañamiento establecidas por LA ORGANIZACIÓN y por las autoridades competentes.
Cuando corresponda, el menor deberá ingresar y permanecer acompañado de su padre, madre, representante legal o adulto responsable.
2.2. Gramilla
La localidad de Gramilla es exclusiva para personas mayores de dieciocho (18) años.
No se permitirá bajo ninguna circunstancia el ingreso de menores de edad a esta localidad, aun cuando cuenten con una entrada expedida por error, hayan sido registrados incorrectamente o se encuentren acompañados por un adulto.
La expedición accidental de una entrada para Gramilla a una persona que no cumpla con la edad mínima no modifica la restricción de edad ni genera derecho de ingreso.
LA ORGANIZACIÓN podrá cancelar dicha entrada durante los procesos de auditoría o impedir su utilización al momento del ingreso.
3. DOCUMENTO DE IDENTIDAD OBLIGATORIO
Todas las personas deberán presentar un documento de identidad válido al momento del ingreso a EL EVENTO.
La documentación podrá ser utilizada para verificar, entre otros:
Para los menores de edad deberá presentarse el documento de identificación que corresponda de acuerdo con su edad.
La falta de presentación del documento, la imposibilidad de verificar la identidad o la existencia de inconsistencias sustanciales entre el registro y el documento presentado podrá ocasionar la negación del ingreso, incluso cuando exista una entrada válida en el sistema.
4. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
La persona que realiza el registro declara que toda la información suministrada es veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
Es responsabilidad del usuario verificar cuidadosamente la información antes de finalizar la solicitud.
No está permitido:
La detección de cualquiera de estas situaciones podrá generar la cancelación de una o varias entradas relacionadas con el registro.
5. VALIDACIÓN Y AUDITORÍA DE LA BOLETERÍA
Con el propósito de garantizar una distribución adecuada, equitativa y segura de la boletería gratuita, así como de prevenir errores, duplicidades, fraude, suplantaciones, inconsistencias y utilización indebida de entradas, LA ORGANIZACIÓN podrá realizar procesos de revisión, validación, conciliación, depuración y auditoría de los pedidos y entradas expedidas.
Estos controles podrán realizarse desde el momento de la solicitud y hasta la finalización de EL EVENTO.
La expedición inicial de una entrada no impide su posterior revisión cuando existan inconsistencias objetivas que afecten la validez del registro o el cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
6. CANCELACIÓN O DEPURACIÓN DE PEDIDOS
LA ORGANIZACIÓN podrá cancelar total o parcialmente un pedido o una entrada cuando, como resultado de sus procesos de validación o auditoría, determine razonablemente la existencia de alguna de las siguientes circunstancias:
Cuando resulte necesario para proteger la integridad del proceso de boletería, evitar una utilización irregular de una entrada o atender una auditoría, LA ORGANIZACIÓN podrá efectuar la cancelación de manera inmediata, sin que sea indispensable obtener previamente autorización del titular.
Cuando los datos de contacto disponibles lo permitan, LA ORGANIZACIÓN procurará informar posteriormente al titular sobre la cancelación o modificación realizada.
La cancelación de una entrada gratuita realizada conforme a las causales previstas en estos Términos y Condiciones no dará lugar a devolución de dinero, indemnización, compensación económica ni reconocimiento de gastos asociados al desplazamiento, alojamiento o asistencia al EVENTO, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al asistente.
7. DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA
LA ORGANIZACIÓN se reserva el derecho de admisión y permanencia, el cual será ejercido conforme a la Constitución Política, la legislación colombiana, las condiciones de seguridad del EVENTO y criterios objetivos y no discriminatorios.
La existencia o presentación de una entrada no constituye un derecho absoluto de ingreso cuando el asistente incumpla estos Términos y Condiciones o las disposiciones de seguridad aplicables.
Podrá negarse el ingreso o solicitarse el retiro de una persona, entre otras circunstancias, cuando:
El derecho de admisión no podrá ejercerse de manera arbitraria ni fundarse en motivos discriminatorios prohibidos por la Constitución o la ley colombiana.
8. VALIDACIÓN DE LA ENTRADA
Cada entrada estará sujeta a los mecanismos tecnológicos y operativos de validación implementados para EL EVENTO.
Una entrada podrá ser rechazada cuando se encuentre:
Cuando existan diferencias entre una captura de pantalla, archivo, correo electrónico, imagen o copia de una entrada y el estado registrado en el sistema oficial de boletería, prevalecerá el estado registrado en el sistema oficial, sujeto a los mecanismos de reclamación legalmente procedentes.
9. AFORO Y CONDICIONES DE SEGURIDAD
El ingreso estará sujeto al aforo autorizado, las condiciones de seguridad, los planes de emergencia y contingencia y las instrucciones impartidas por las autoridades competentes.
Los asistentes deberán respetar las localidades, zonas, accesos, rutas de evacuación, horarios y demás condiciones establecidas para EL EVENTO.
LA ORGANIZACIÓN podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la vida, integridad y seguridad de los asistentes, trabajadores, artistas, proveedores y demás participantes.
10. REUBICACIONES Y MODIFICACIONES OPERATIVAS
Por razones de seguridad, operación, aforo, fuerza mayor, caso fortuito, disposición de autoridad competente o necesidades derivadas de la organización de EL EVENTO, podrán realizarse modificaciones en accesos, horarios, distribución de localidades, zonas habilitadas y demás aspectos operativos.
Cuando las circunstancias lo permitan, estas modificaciones serán informadas mediante los canales oficiales establecidos para EL EVENTO.
11. PROHIBICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
Por tratarse de boletería expedida gratuitamente, queda prohibida su venta, reventa o comercialización.
LA ORGANIZACIÓN podrá cancelar las entradas respecto de las cuales existan evidencias suficientes de venta, reventa, comercialización, fraude o utilización con fines diferentes a aquellos para los cuales fueron expedidas.
La adquisición de una entrada gratuita a través de terceros no autorizados será responsabilidad de quien la adquiera y no garantiza su validez ni el ingreso a EL EVENTO.
12. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS ENTRADAS
El titular es responsable de la custodia y utilización de sus entradas.
Se recomienda no publicar códigos QR, enlaces, códigos de acceso u otros mecanismos de validación en redes sociales o medios públicos.
LA ORGANIZACIÓN no será responsable por la utilización de una entrada por terceros cuando dicha utilización sea consecuencia de la divulgación, entrega o manejo inadecuado de la entrada por parte de su titular, salvo cuando resulte legalmente atribuible a LA ORGANIZACIÓN.
13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recolectados durante el registro, solicitud, expedición y utilización de la boletería serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la Política de Tratamiento de Datos Personales del responsable correspondiente.
Los datos podrán ser tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:
El titular podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y, cuando legalmente proceda, solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización otorgada, a través de los canales establecidos por el responsable del tratamiento.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes deberá observar especialmente sus derechos prevalentes y las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
14. MENORES DE EDAD
El ingreso de menores de edad estará permitido únicamente en la localidad de Gradería y para personas mayores de siete (7) años, de conformidad con las condiciones establecidas para EL EVENTO.
Todo menor de edad deberá ingresar acompañado por un adulto asistente responsable, quien deberá ser mayor de dieciocho (18) años y contar igualmente con una entrada válida para EL EVENTO.
No se permitirá el ingreso de menores de edad que se presenten solos o sin el acompañamiento de un adulto asistente responsable, aun cuando el menor cuente con una entrada válida.
El menor y el adulto asistente responsable deberán presentarse conjuntamente en el punto de acceso y exhibir sus respectivos documentos de identidad y entradas cuando sean requeridos por el personal encargado del control de ingreso.
El adulto asistente será responsable del acompañamiento, cuidado y supervisión del menor durante su ingreso, permanencia y salida de EL EVENTO, y deberá procurar que el menor permanezca bajo su acompañamiento durante el desarrollo del mismo.
La entrada asignada al menor no constituye por sí sola autorización suficiente para ingresar al EVENTO. Su utilización estará condicionada al cumplimiento de las restricciones de edad, acompañamiento, identificación y demás requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
En ningún caso se permitirá el ingreso de menores de dieciocho (18) años a la localidad de Gramilla, aun cuando se encuentren acompañados por un adulto o cuenten con una entrada que haya sido expedida por error.
LA ORGANIZACIÓN podrá negar el ingreso cuando no sea posible verificar la edad o identidad del menor o del adulto acompañante, cuando el menor se presente sin acompañante o cuando no se cumpla cualquiera de las condiciones establecidas para su ingreso.
Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las medidas adicionales de protección para niños, niñas y adolescentes que sean establecidas por las autoridades competentes, el PMU, los permisos de EL EVENTO o la normatividad colombiana aplicable.
15. CONDUCTA DE LOS ASISTENTES
El asistente se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y a cumplir las instrucciones impartidas por LA ORGANIZACIÓN, el personal logístico, los organismos de seguridad, emergencia y las autoridades competentes.
No se tolerarán comportamientos que puedan afectar la seguridad, integridad, tranquilidad o derechos de otros asistentes.
El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar la negación del ingreso o el retiro de EL EVENTO, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
16. FUERZA MAYOR, CASO FORTUITO Y DECISIONES DE AUTORIDAD
EL EVENTO podrá ser modificado, suspendido, aplazado o cancelado cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas que comprometan la seguridad, emergencias, alteraciones de orden público, decisiones de autoridades competentes u otras circunstancias legalmente justificadas que impidan su realización en las condiciones inicialmente previstas.
En tales circunstancias, LA ORGANIZACIÓN informará las decisiones adoptadas a través de los canales oficiales disponibles.
17. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al solicitar o recibir boletería para EL EVENTO, el usuario manifiesta que:
18. MARCO NORMATIVO
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Colombia y, cuando resulten aplicables, especialmente con:
En caso de existir contradicción entre estos Términos y Condiciones y una norma imperativa o una disposición impartida por una autoridad competente, prevalecerá esta última.
19. MODIFICACIONES
LA ORGANIZACIÓN podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, requerimientos de autoridad, condiciones de seguridad o modificaciones legalmente procedentes.
Las modificaciones sustanciales que afecten las condiciones previamente informadas a los asistentes serán comunicadas a través de los canales oficiales disponibles, cuando corresponda.
20. DISPOSICIÓN FINAL
La finalidad de estos Términos y Condiciones es garantizar una asignación transparente y ordenada de la boletería gratuita, proteger el aforo disponible y permitir que las entradas sean utilizadas exclusivamente por personas que cumplan los requisitos establecidos para EL EVENTO.
La expedición de una entrada producto de un error técnico, operativo o de información no subsana el incumplimiento de los requisitos de edad, identidad, registro o elegibilidad establecidos para EL EVENTO.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica la renuncia del asistente a ningún derecho reconocido por normas imperativas de la legislación colombiana.
Estadio Nemesio Camacho El Campín